في عسل المرشد، رضاكم هو أولويتنا. نقدم سياسة إرجاع واسترداد مرنة وفقًا للشروط التالية:
حالات الإرجاع المؤهلة:
يمكنك طلب الإرجاع إذا:
- لقد تلقيت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته
- وصل المنتج تالفًا أو غير صالح للاستخدام
- يوجد عيب تصنيع واضح تم الإبلاغ عنه خلال 3 أيام من استلام الطلب
شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ويتضمن أي ضمان أو بطاقات جودة
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 3 أيام من استلام طلبك
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بسبب التخزين غير السليم غير مؤهلة للإرجاع
عملية الإرجاع:
- تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
- تقديم صور واضحة توضح المشكلة
- بمجرد الموافقة على طلبك، سنقوم بترتيب شحن الإرجاع
- سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل
طريقة الاسترداد:
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا